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schwarzes-schaafQue faut-il savoir avant d’effectuer un achat ?

Si vous êtes intéressé par des kits de tests à domicile, soyez averti(e) : il existe également dans ce secteur des produits de mauvaise qualité qu’il est préférable d’éviter. Nous vous conseillons donc de pécher par excès de prudence et de suivre les recommandations suivantes :

1) Pour les kits de tests affichant la mention « conforme aux normes CE et/ou TÜV », demandez à voir le certificat d’authenticité correspondant avant d’effectuer votre achat, ou bien vérifiez d’abord son existence sur le site Internet proposé.

2) Faites davantage confiance à un fabricant qui propose un service d’assistance complet par téléphone et par mail ainsi qu’une assistance en direct par « chat ».

3) Le numéro de téléphone du service d’assistance doit dans tous les cas être situé à l’intérieur de l’UE. Si ce n’est pas le cas, évitez ce fournisseur.

4) Lisez les commentaires des clients que l’on peut trouver sur les forums de consommateurs.

5) Assurez-vous que les sites Internet sur lesquels vous saisissez vos données personnelles sont eux‑mêmes cryptés à l’aide d’un processus SSL (on reconnaît ce cryptage à l’élément « https » visible au début de l’adresse URL, par ex. https://www.meinefirma.com, ou bien au cadenas doré qui s’affiche dans le coin supérieur de votre navigateur Internet).

6) Vérifiez que le site Internet a bien publié les coordonnées complètes de la société : il est déconseillé de commander par l’intermédiaire de boîtes postales (adresses « PO box » ou « Post Office box »).

7) Vérifiez l’adresse citée dans les coordonnées de la société sur Google Maps (http://maps.google.com).

8) La raison sociale (nom de la société) indiquée dans les coordonnées doit être soit une société juridiquement constituée (par ex. GmbH, Ltd/Limited, KG, OHG), soit une personne physique (par ex. XYZ Web Shop – Hans Muster). Une description seule telle que, par exemple, « XYZ Web Shop », sans autre précision, ne suffirait pas à justifier la validité de cette société et signifierait donc que cette société n’existe pas !

7) Assurez-vous que les produits seront bien expédiés à partir de l’UE.

8) Le fabricant doit toujours être indiqué ; si ce n’est pas le cas, alors il y a certainement un problème.

Surtout n’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.

Nous vous remercions pour la confiance que vous continuez à nous accorder. Soyez sûr(e) que vous pouvez effectuer vos achats auprès de nous en toute sécurité – c’est garanti !